Claude czy ChatGPT: który model wybrać dla firmy

W skrócie

• Najprostszy start: ChatGPT sprawdzicie od razu na chatgpt.com (w naszym teście z 5 października 2026 r. nawet bez logowania), a Claude po założeniu darmowego konta na claude.ai. Wklejcie w oba to samo polecenie z codziennej pracy, bez danych firmy, i porównajcie odpowiedzi.
• Standardowe stanowisko kosztuje 18 € netto miesięcznie w Claude Team i 71 zł miesięcznie w ChatGPT Business, w obu przypadkach przy płatności rocznej. Oba plany startują od 2 osób.
• W planach firmowych żaden producent domyślnie nie trenuje modeli na danych firmy. Na prywatnych kontach pracowników obaj dają tylko możliwość rezygnacji z treningu.
• Claude widzi naraz więcej tekstu: do 1 mln tokenów, czyli fragmentów słów (zależnie od modelu), wobec 256 tys. tokenów w ChatGPT Business.
• Oba mają agenta do programowania i agenta do pracy biurowej, oba łączą się z Google Workspace, Microsoft 365 i Slackiem.
• Przechowywanie danych w Europie daje dziś tylko OpenAI, i to w planach Enterprise, Edu i API. Anthropic przechowuje dane klientów komercyjnych w USA.

Czym Claude różni się od ChatGPT w pracy firmy?

Claude to asystent AI firmy Anthropic, a ChatGPT to asystent AI firmy OpenAI. W zwykłym czacie robią to samo: piszą, streszczają, analizują pliki i szukają w internecie. Różnice wychodzą przy konkretnych procesach: pracy na dziesiątkach stron naraz, agentach i wymaganiach działu IT co do tego, gdzie leżą dane.

Tabela zestawia plany zespołowe, czyli Claude Team i ChatGPT Business, bo oba kupuje się samodzielnie, kartą, bez rozmowy z działem sprzedaży.

Na papierze plany są bliźniacze. Wybór rozstrzygają zwykle trzy wiersze: okno kontekstu, grafiki i miejsce przechowywania danych. Każdy z nich rozkładamy niżej.

Jak sprawdzić Claude i ChatGPT za darmo w 5 minut?

Pierwsze porównanie nie wymaga zakupu ani instalacji. Oba narzędzia mają darmowe plany i działają w przeglądarce, więc wystarczą dwie zakładki w przeglądarce i jedno polecenie z Waszej codziennej pracy.

1. 1.Otwórzcie ChatGPT. Wejdźcie na chatgpt.com i wpiszcie polecenie w pole tekstowe. 5 października 2026 r. sprawdziliśmy z Polski, że da się wysłać polecenie i dostać odpowiedź bez logowania. Pomoc OpenAI wciąż podaje, że w Europie ta możliwość dopiero się pojawia, więc jeśli strona poprosi o zalogowanie, załóżcie darmowe konto.
2. 2.Otwórzcie Claude. Claude wymaga konta, ale darmowego: na claude.ai podajecie adres e-mail albo logujecie się kontem Google. Claude ma też aplikację na komputer (macOS i Windows) i na telefon (iOS i Android), do pobrania ze strony claude.com/download. Do testu wystarczy jednak przeglądarka.
3. 3.Włączcie tryb, który nie zapisuje rozmowy. W Claude kliknijcie ikonę ducha w prawym górnym rogu nowej rozmowy. Czat incognito nie trafia do historii ani do pamięci i nie służy do trenowania modeli, choć Anthropic przechowuje go domyślnie przez 30 dni. W ChatGPT na koncie wybierzcie przy nowej rozmowie czat tymczasowy: nie trafia do historii i nie trenuje modeli, a OpenAI może trzymać jego kopię do 30 dni ze względów bezpieczeństwa. Bez logowania rozmowa i tak nie zostaje w historii, ale domyślnie może posłużyć do trenowania. Pomoc OpenAI podaje, że wyłączycie to w ustawieniach pod ikoną znaku zapytania w prawym dolnym rogu (opcja „Improve the model for everyone”), a wybór zapamiętuje przeglądarka.
4. 4.Wklejcie to samo polecenie w oba narzędzia. Weźcie zadanie, które robicie co tydzień, na przykład: „Klient reklamuje dostawę opóźnioną o 3 dni. Napisz krótką, uprzejmą odpowiedź od działu obsługi i zaproponuj 10% rabatu na następne zamówienie.” Potem zadajcie sobie jedno pytanie: którą odpowiedź wysłalibyście z mniejszą liczbą poprawek?

Taki test pokaże, jak każde z narzędzi pisze i czy rozumie Wasze polecenia. Nie pokaże pracy na długich dokumentach, agentów ani integracji, bo w darmowych planach te funkcje są ograniczone albo ich nie ma. Do tego służy tydzień testu na planach firmowych, opisany w sekcji Kiedy wybrać Claude, a kiedy ChatGPT.

Który lepiej pisze po polsku: Claude czy ChatGPT?

Nie ma oficjalnego pomiaru, który by to rozstrzygał. Wielojęzyczny test, na który powołuje się Anthropic (MMMLU, czyli zestaw pytań egzaminacyjnych z wielu dziedzin przetłumaczony przez zawodowych tłumaczy), obejmuje 14 języków poza angielskim i polskiego wśród nich nie ma. Twierdzenia z sieci, że któryś z nich „lepiej pisze po polsku”, są więc opiniami, a nie wynikiem pomiaru.

Ogólny test i tak nie powie, czy model trzyma ton Waszej marki i poprawnie odmienia nazwy Waszych produktów. To sprawdzicie na własnych tekstach. Dajcie obu narzędziom ten sam brief i te same materiały, na przykład odpowiedź na reklamację, opis oferty i streszczenie umowy. Wydrukujcie wyniki bez podpisu i poproście dwie osoby z zespołu, żeby w każdej parze wybrały tekst, który wysłałyby klientowi. Po pięciu takich parach macie odpowiedź opartą na Waszych tekstach, a nie na cudzych opiniach.

Tak wygląda pojedyncza para w praktyce. Obu narzędziom daliśmy polecenie z poprzedniej sekcji, czyli odpowiedź na reklamację opóźnionej dostawy z rabatem 10%: Claude w czacie incognito, ChatGPT bez logowania.

Claude przygotował szablon: temat maila, miejsca na imię klienta, numer zamówienia, kod rabatowy i termin jego ważności, a do tego zdanie, że firma przeanalizowała przyczynę opóźnienia. ChatGPT napisał zwięzłą wiadomość, którą można wysłać prawie od ręki, ale bez numeru zamówienia i bez kodu, więc klient nie wie, jak skorzystać z rabatu.

Żadna z tych odpowiedzi nie jest gotowa bez człowieka. Szablon łatwiej wkleić do systemu zgłoszeń, ale zdanie o analizie przyczyny obiecuje coś, czego firma mogła nie zrobić, więc trzeba je sprawdzić. Krótszą wersję trzeba uzupełnić o szczegóły. To jeden przykład, a nie pomiar: przy innym poleceniu, a nawet przy ponownym wysłaniu tego samego, odpowiedzi mogą wyjść inne. Rozstrzyga dopiero kilka par na Waszych zadaniach.

Który lepiej radzi sobie z długimi dokumentami?

Na papierze Claude. W planie Team ma okno kontekstu (ilość tekstu, którą model widzi naraz w jednej rozmowie) sięgające 1 mln tokenów, zależnie od modelu. Według przelicznika Anthropic 1 mln tokenów to około 555 tys. słów. ChatGPT Business ma 256 tys. tokenów w trybie rozumowania, co OpenAI opisuje jako około 320 stron tekstu na wejściu, i 54 tys. tokenów w trybie szybkim, czyli około 40 stron. Plan ChatGPT Enterprise podnosi tryb szybki do 128 tys. tokenów, czyli około 250 stron.

W praktyce pojedynczą umowę, regulamin czy raport kwartalny zmieszczą oba narzędzia. Różnica pojawia się przy pracy na całym zestawie dokumentów naraz: kilku umowach z aneksami, dokumentacji przetargowej, rocznej korespondencji z klientem. Wtedy w ChatGPT trzeba częściej dzielić materiał na części, a w Claude więcej zmieści się w jednej rozmowie.

Duże okno nie zwalnia z weryfikacji. Przy długich materiałach proście przy każdym wniosku o cytat i numer strony. Sprawdzenie zajmuje wtedy minutę, a nie godzinę.

Co Claude i ChatGPT oferują w agentach i automatyzacji?

Każdy z nich ma dziś dwóch agentów: jednego do programowania i jednego do pracy biurowej. Agent AI to program, który dostaje cel, sam planuje kroki i wykonuje je w Waszych plikach i narzędziach, zamiast tylko odpowiadać w czacie. Szerzej piszemy o tym w artykule Agenci AI: co to jest i jak działają w firmie.

Po stronie Anthropic jest Claude Code, agent do pracy z kodem w terminalu i edytorze, wliczony we wszystkie płatne plany, także w Team. Opisujemy go osobno w tekście Claude Code: co to jest, ile kosztuje i jak zacząć. Drugi agent to Claude Cowork, który pracuje na plikach i narzędziach, a gotową pracę oddaje do przeglądu. Producent podaje przykłady cyklicznych raportów, uzgadniania danych i analizy umów. Cowork jest dostępny w planach Pro, Max i Team.

Po stronie OpenAI jest Codex, agent programistyczny dostępny w ChatGPT, w edytorze i w terminalu, oraz ChatGPT Work, który OpenAI opisuje jako agenta do dłuższej, wieloetapowej pracy kończącej się gotowym plikiem: arkuszem, dokumentem albo prezentacją. Oba są w planie Business.

Dla działu IT ważniejsze od nazw agentów jest MCP (Model Context Protocol), czyli otwarty standard podłączania asystentów AI do systemów, w których leżą dane firmy: systemu do obsługi klientów (CRM), dysków, narzędzi do zarządzania projektami. MCP ogłosiło Anthropic 25 listopada 2024 r. i Claude korzysta z niego od początku. OpenAI wprowadza pełną obsługę MCP, łącznie z zapisywaniem zmian w podłączonych systemach, w planach Business, Enterprise i Edu, na razie w wersji beta. W planie Business takie integracje może włączyć i opublikować tylko administrator.

Jeśli więc chcecie, żeby asystent sam aktualizował CRM albo zakładał zadania, umożliwiają to oba. OpenAI zastrzega jednak, że w becie interfejs i uprawnienia mogą się jeszcze zmienić.

Jak Claude i ChatGPT łączą się z Google Workspace, Microsoft 365 i Slackiem?

Oba łączą się z Google Workspace, Microsoft 365 i Slackiem, więc sama lista integracji rzadko rozstrzyga wybór.

W katalogu konektorów Claude są m.in. Google Drive, Gmail i Kalendarz Google, Microsoft 365 (SharePoint, OneDrive, Outlook i Teams), Slack, Notion, Asana i HubSpot. Plan Team obejmuje też Claude for Microsoft 365, dodatek do Outlooka i ustawienia, w których administrator decyduje, jakie konektory są dostępne w firmie.

ChatGPT Business łączy się m.in. z Microsoft 365, Dyskiem Google, Slackiem, GitHubem, Linearem i Figmą, a do tego ma rozszerzenia do Excela, Worda, PowerPointa i Arkuszy Google. Administrator wybiera, które aplikacje są włączone w przestrzeni roboczej, a ChatGPT respektuje uprawnienia, które pracownik ma w danym systemie.

Zanim zaczniecie porównywać listy, wypiszcie trzy systemy, w których zespół pracuje codziennie, i sprawdźcie, czy oba narzędzia je obsługują. Jeśli jeden z tych systemów działa tylko w jednym z nich, macie rozstrzygnięcie.

Ile kosztuje Claude Team, a ile ChatGPT Business?

Standardowe stanowisko kosztuje 18 € netto miesięcznie w Claude Team i 71 zł miesięcznie w ChatGPT Business, w obu przypadkach przy płatności za rok z góry. Tabela zbiera wszystkie plany firmowe obu producentów z cenami z oficjalnych cenników, sprawdzonymi z Polski 2 października 2026 r.

Licencje dla 10 osób przy płatności rocznej to 2160 € netto rocznie w Claude Team i 8520 zł rocznie w ChatGPT Business. To rachunek tego samego rzędu, więc przy planach zespołowych cena rzadko przesądza wybór.

Więcej zmienia sposób liczenia użycia. Oba plany mają limity, a po ich wyczerpaniu w Claude Team można włączyć dodatkowe użycie rozliczane według cennika API, w ChatGPT Business zaś dokupić kredyty. W Claude Enterprise każde użycie jest płatne osobno, więc rachunek rośnie razem z intensywnością pracy zespołu. Przed podpisaniem umowy na Enterprise policzcie zużycie z miesiąca testów na planie Team.

Czy Claude i ChatGPT trenują modele na danych firmy?

W planach firmowych domyślnie nie. Anthropic nie trenuje modeli na treściach z planów Team i Enterprise, a OpenAI na danych z ChatGPT Business i Enterprise, chyba że firma wyraźnie się na to zgodzi.

Zasady przechowywania też są podobne. W obu planach usunięta rozmowa znika z historii od razu, a z serwerów producenta w ciągu 30 dni, o ile przepisy nie wymagają dłuższego przechowywania. W ChatGPT Business czas przechowywania danych ustawia administrator, a w Claude własne zasady retencji daje dopiero plan Enterprise.

Obaj producenci zawierają też umowę powierzenia przetwarzania danych (DPA, czyli umowę, której RODO wymaga, gdy dostawca przetwarza dane osobowe w Waszym imieniu). U Anthropic jest ona automatycznie częścią warunków komercyjnych, razem ze standardowymi klauzulami umownymi UE. OpenAI podpisuje ją na wniosek dla planów Business, Enterprise i API.

Największe ryzyko leży poza planami firmowymi. Na kontach prywatnych, czyli Free, Go, Plus i Pro w ChatGPT oraz Free, Pro i Max w Claude, obaj producenci dają tylko możliwość rezygnacji z treningu. O tym, czy fragment umowy z klientem trafi do danych treningowych, decydują ustawienia pracownika. W Claude przy włączonej zgodzie dane są przechowywane do 5 lat. Plan firmowy przenosi tę decyzję z pracownika na firmę i często jest to mocniejszy argument za zakupem niż różnice między modelami.

Gdzie Claude i ChatGPT przechowują dane i czy działają w UE?

Oba działają w Polsce i oba obsługują klientów z Unii przez spółki w Irlandii: usługi Claude w UE świadczy Anthropic Ireland Limited, a ChatGPT dla użytkowników z Europejskiego Obszaru Gospodarczego prowadzi OpenAI Ireland Limited. Różnica dotyczy miejsca, w którym leżą dane.

OpenAI pozwala przechowywać treści w Europie, czyli rozmowy, przesłane pliki i własne GPT, ale tylko uprawnionym klientom ChatGPT Enterprise, Edu i API, przy zakładaniu nowej przestrzeni roboczej. Według pomocy OpenAI (aktualizacja z września 2026) wybór regionu jest stopniowo wdrażany także w planie Business, ale nie mają go jeszcze wszyscy klienci, a kopia poleceń i odpowiedzi trafia na ograniczony czas do USA na potrzeby wykrywania nadużyć.

Anthropic informuje, że dane klientów komercyjnych są przechowywane w USA, a ruch może być kierowany do wybranych krajów w USA, Europie, Azji i Australii. Firma, która musi przetwarzać zapytania do Claude w regionie UE, może korzystać z modeli Claude przez Amazon Bedrock albo Google Cloud, które mają regionalne punkty dostępu. To jednak rozwiązanie dla działu IT budującego własne aplikacje, a nie dla zespołu pracującego w czacie.

Jeśli Wasz dział prawny albo klient wymaga przechowywania danych w UE, w czacie dla zespołu spełnia to dziś tylko ChatGPT Enterprise. To, co AI Act zmienia dla firm używających takich narzędzi, rozpisujemy na stronie AI Act dla firm.

A co z Gemini?

Gemini to asystent AI Google'a i trzeci gracz w tej kategorii. Jeśli firma pracuje na Google Workspace, część Gemini ma już w abonamencie: Gemini w Gmailu jest we wszystkich planach Business, a Gemini w Dokumentach, Arkuszach, Prezentacjach i na Dysku w planach Standard i Plus. Plan Starter daje tylko podstawowy dostęp do aplikacji Gemini.

Zanim kupicie dodatkowe licencje, sprawdźcie więc, co macie w obecnym planie. Gemini dla firm opiszemy w osobnym artykule.

Kiedy wybrać Claude, a kiedy ChatGPT?

Tabela zbiera sytuacje, w których przewaga jednego narzędzia wynika z faktów opisanych wyżej, a nie z gustu.

W firmie z kilkoma działami tabela często wskaże oba narzędzia naraz. Uczciwa odpowiedź brzmi więc: to zależy od procesu. Zamiast czytać kolejne rankingi, sprawdźcie oba narzędzia na własnych zadaniach przez tydzień.

1. 1.Wybierzcie 3–5 zadań które zespół robi co tydzień i które da się porównać: odpowiedź na zapytanie klienta, streszczenie spotkania, analizę arkusza, pismo do kontrahenta.
2. 2.Kupcie po dwa stanowiska miesięczne w obu planach bo minimum w obu to 2 osoby. Miesiąc testu kosztuje 2 × 21,04 € netto w Claude Team i 2 × 89 zł w ChatGPT Business.
3. 3.Niech te same dwie osoby zrobią każde zadanie w obu narzędziach z tym samym poleceniem i tymi samymi plikami.
4. 4.Notujcie trzy rzeczy czas do gotowego wyniku, liczbę poprawek i to, czy wynik nadaje się do wysłania bez przepisywania.
5. 5.Po tygodniu policzcie wyniki i kupcie licencje dla całego zespołu w tym narzędziu, które wygrało w większości zadań.

Co to znaczy dla Twojej firmy?

Wybór między Claude a ChatGPT waży mniej niż trzy decyzje, które trzeba podjąć niezależnie od niego.

• Plan firmowy zamiast kont prywatnych. Dopóki pracownicy wklejają dokumenty do prywatnych kont, o treningu na Waszych danych decydują ich osobiste ustawienia. Plan Team albo Business przenosi tę decyzję na firmę.
• Zasady na piśmie. Ustalcie, jakich danych nie wklejacie nawet do planu firmowego i kto rozstrzyga wątpliwe przypadki. Jedna strona zasad wystarczy, jeśli każdy ją zna.
• Umiejętności zespołu. Licencja nie uczy pisania poleceń ani sprawdzania wyników. Bez tego tydzień testu pokaże umiejętności osób, które testują, a nie możliwości narzędzi.

Trzecią decyzję możemy wziąć na siebie. Na warsztacie Podstawy AI zespół uczy się pracy na ChatGPT, Claude i Gemini na własnych zadaniach. Warsztat prowadzi Adrian Skobiej, a po nim robimy follow-up i sprawdzamy, co realnie weszło do codziennej pracy.

Najczęstsze pytania

Źródła