AI Act dla branży: E-commerce i sklepy internetowe
Zdjęcia produktowe z AI, tła generatywne, wirtualni modele, opisy i chatbot — co musisz oznaczyć w sklepie i na marketplace’ach.
Materiał edukacyjny oparty na rozporządzeniu (UE) 2024/1689, zwłaszcza art. 50. Nie jest poradą prawną. Ogólne zasady wyjaśniamy na stronie Czym jest AI Act, a krok po kroku na stronie Jak się dostosować.
E-commerce jest na pierwszej linii AI Act, bo karta produktu to gęsta mieszanka treści, które coraz częściej powstają z pomocą AI: zdjęcia, tła, modele prezentujące ubrania, opisy, banery. Od 2 sierpnia 2026 r. obowiązuje zasada transparentności — jeśli obraz może uchodzić za autentyczny, kupujący ma o tym wiedzieć.
Dobra wiadomość: AI Act nie zakazuje używania AI w sprzedaży. Wymaga tylko, żeby realistyczne treści generowane lub istotnie zmienione przez AI były oznaczone. Retusz i wyraźnie nierealistyczne grafiki są zwykle poza obowiązkiem.
Typowe materiały w tej branży — oznaczać czy nie
Najczęstsze sytuacje i nasza rekomendacja. To wzornik — realna ocena zawsze zależy od konkretnego materiału.
Zdjęcie produktu wygenerowane od zera
OznaczProdukt, który jeszcze nie istnieje albo powstaje na zamówienie, pokazany na fotorealistycznym renderze.
Obraz sprawia wrażenie autentycznego zdjęcia — to deepfake w rozumieniu art. 50 ust. 4.
Prawdziwy produkt na tle wygenerowanym przez AI
OznaczRealne zdjęcie przedmiotu wklejone w wygenerowaną, realistyczną aranżację lub scenerię.
Istotna modyfikacja, która wygląda autentycznie — mieści się w obowiązku ujawnienia.
Wirtualny model prezentujący produkt
OznaczWygenerowana postać w roli modela lub modelki, wyglądająca jak prawdziwy człowiek.
Kupujący może wziąć ją za realną osobę — oznacz.
Zdjęcie na packshot / białe tło z drobną korektą AI
NiePrawdziwe zdjęcie produktu, wyczyszczone tło, korekta koloru, usunięcie odbić.
Retusz i standardowe narzędzia edycji są wyłączone z obowiązku (art. 50 ust. 2).
Grafika promocyjna wyraźnie ilustracyjna
Zwykle nieBaner z abstrakcyjną, wyraźnie nierealistyczną grafiką lub ilustracją.
Nie udaje autentycznej sceny, więc zwykle nie jest deepfake.
Opis produktu napisany z pomocą AI
Zwykle nieOpis wygenerowany, a następnie sprawdzony i zatwierdzony przez zespół sklepu.
Obowiązek dotyczy tekstu informującego o sprawach interesu publicznego. Treść pod kontrolą redakcyjną człowieka jest wyłączona.
Chatbot obsługi klienta
OznaczBot doradzający w wyborze produktu w oknie czatu lub na Messengerze.
Klient musi wiedzieć, że rozmawia z AI (art. 50 ust. 1). Ustaw komunikat powitalny.
Publikacja oferty na marketplace’ie
OznaczWystawienie karty produktu ze zdjęciem AI na platformie zewnętrznej.
Marketplace’y stawiają własne wymogi. Allegro od 2 sierpnia 2026 r. wymaga deklaracji, czy zdjęcia w ofercie powstały lub zostały istotnie zmienione przez AI. Brak oznaczenia grozi odrzuceniem oferty. Oznaczaj u siebie i sprawdź wymogi każdej platformy, na której sprzedajesz.
Procedura wdrożenia — krok po kroku
Zinwentaryzuj katalog
Przejrzyj zdjęcia i opisy pod kątem udziału AI. Oznacz w arkuszu, które są generowane, które istotnie modyfikowane, a które to tylko retusz.
Podziel na „oznaczamy / nie oznaczamy”
Realistyczne generowane i modyfikowane → oznaczamy. Retusz i wyraźnie nierealistyczne → nie.
Dodaj oznaczenie do kart produktów
Ustal jedno miejsce i formę — ikona UE, własna plakietka lub krótki opis „Wizualizacja wygenerowana przez AI” — widoczne przy pierwszym kontakcie z ofertą.
Skonfiguruj chatbota
Dodaj komunikat „Rozmawiasz z asystentem AI” na początku rozmowy.
Wpnij deklarację w wystawianie ofert
Na Allegro deklarację składa się przy pierwszym dodaniu zdjęcia i nie da się jej później zmienić, a jej brak znaczy domyślnie „to nie AI”. Jeśli wystawiasz oferty automatycznie, zgłoś to osobie od integracji. Na pozostałych platformach sprawdź ich własne mechanizmy oznaczania.
Zapisz procedurę
Krótki wpis w polityce AI + procedura oznaczania, z którą zapoznaje się zespół tworzący treści.
Checklista dla branży
- Przejrzeliśmy katalog i wiemy, które zdjęcia są generowane/modyfikowane, a które to retusz.
- Realistyczne zdjęcia AI (produkty, tła, modele) są oznaczone na karcie produktu.
- Chatbot ma komunikat „rozmawiasz z AI”.
- Sprawdziliśmy wymogi oznaczania na każdej platformie, na której sprzedajemy i reklamujemy się.
- Oznaczenie jest widoczne przy pierwszym kontakcie kupującego z ofertą.
- Mamy zapis w polityce AI i procedurę dla zespołu treści.
Najczęstsze pytania — E-commerce
Nie każde. Oznaczaj te, które sprawiają wrażenie autentycznego zdjęcia — produkty generowane od zera, realistyczne tła i wirtualnych modeli. Retusz prawdziwego zdjęcia (kolory, tło na biało, usunięcie odbić) jest wyłączony z obowiązku.
Tak, jeśli tło jest realistyczne i całość wygląda autentycznie. To istotna modyfikacja obrazu objęta art. 50 ust. 4.
Zwykle nie. Opisy redagowane i zatwierdzane przez zespół sklepu są pod kontrolą redakcyjną człowieka, więc nie podlegają obowiązkowi oznaczania tekstu z art. 50 ust. 4.
Od 2 sierpnia 2026 r. sprzedający musi poinformować kupujących, czy zdjęcia w ofercie zostały wygenerowane lub istotnie zmodyfikowane przez AI. Dwie rzeczy warto znać zawczasu: deklarację składa się przy pierwszym dodaniu zdjęcia i później nie da się jej zmienić, a jej brak system czyta domyślnie jako „to nie AI”. Szczegóły w dokumentacji dla deweloperów — link w Źródłach.
Źródła
Inne branże
AI Act omówimy z Twoim zespołem
AI Act to osobny moduł każdego naszego warsztatu AI. Przystępnie pokazujemy, co i kiedy oznaczać w Twojej branży i jak ustawić pracę zespołu pod art. 50, który obowiązuje od 2 sierpnia 2026 — w kontekście Waszej codziennej pracy. To omówienie edukacyjne, nie porada prawna.